Gemoedsrust voor uw aankopen
Uw aankopen verdienen bijzondere aandacht. Daarom biedt uw kaart een uitgebreide bescherming.
Verlenging van de wettelijke garantie
Deze dekking verlengt de oorspronkelijke wettelijke garantie (van twee jaar voor consumenten) met nog eens twee jaar, en dat voor uw nieuwe privégoederen die in deze lijst zijn opgenomen. Ze beschermt:
- Uw aankopen:
- Van roerende goederen voor huishoudelijk gebruik (‘witgoed’), bijvoorbeeld wasmachine, droogkast, vaatwasser, koelkast…
- Van audio- en videoapparatuur voor privégebruik (‘bruingoed’), bijvoorbeeld tv, fototoestel, draagbare luidsprekers…
- Uw goederen
- Deze bescherming geldt op voorwaarde dat de aankoopprijs minstens 50 euro bedraagt (inclusief belastingen, maar exclusief transportkosten). Als het goed dat gedekt wordt door de garantie, deel uitmaakt van een groter geheel dat onbruikbaar en onvervangbaar is, worden de herstellingskosten van het geheel terugbetaald, inclusief btw.
Op voorwaarde dat deze aankopen:
- Gedaan werden in de Europese Unie
- Betaald werden met uw Mastercard Private, na 1 januari 2026
- Een oorspronkelijke garantie genieten van twee jaar
De drie bovenstaande voorwaarden zijn cumulatief.
Deze waarborg is beperkt tot 1.000 euro per schadegeval en per 12 maanden.
Wat onder andere niet verzekerd is:
- Artikelen waarvan de oorspronkelijke garantie minder of meer dan twee jaar bedraagt
- Goederen die gebruikt worden voor professionele of commerciële doeleinden
Aankoopbescherming
Zijn uw aankopen gestolen of beschadigd? Dankzij de dekking Aankoopscherming wordt u vergoed in geval van schade en diefstal met geweld of door inbraak, op voorwaarde dat uw aankoop:
- Nieuw gekocht werd
- Een waarde heeft van minstens 50 euro
- Gedeeltelijk of volledig betaald werd met uw Mastercard Private, na 1 januari 2026
- Beschadigd of gestolen werd binnen de 90 dagen na de aankoopdatum
De vier bovenstaande voorwaarden zijn cumulatief.
Wat onder andere niet verzekerd is:
- Opzettelijke schade door u of uw gezinsleden
- Normale slijtage of oppervlakkige schade
In de Algemene Voorwaarden vindt u de aankopen die de Aankoopscherming niet dekt.
Deze waarborg is beperkt tot 4.000 euro per schadegeval en tot 12.000 euro per houder en per jaar, wat overeenkomt met:
- De aankoopprijs in geval van:
- Diefstal met geweld of door inbraak
- Onopzettelijke schade en als herstelling niet mogelijk is
- Onopzettelijke schade en als de herstellingskosten hoger zijn dan de aankoopprijs
- De herstellings- en transportkosten in geval van onopzettelijke schade
Weet dat de terugbetaling evenredig zal zijn met het deel van de aankoop dat u betaalde met uw Mastercard Private.
Safe Online (online veiligheid)
Is uw online aankoop niet conform of komt deze beschadigd toe? Dankzij Safe Online kan u een terugbetaling of bijstand krijgen, op voorwaarde dat uw aankoop:
- Een nieuw product is
- Een waarde heeft van minstens 50 euro, inclusief btw en exclusief portokosten
- Volledig betaald werd met uw Mastercard Private, na 1 januari 2026
- Gedaan werd via een commerciële website gevestigd in de Europese Unie of de Verenigde Staten
De vier bovenstaande voorwaarden zijn cumulatief.
Wat onder andere niet verzekerd is:
- Schade die voortvloeit uit het frauduleuze gebruik van uw Mastercard Private
- Verborgen gebreken of fabricagefouten
Deze waarborg is beperkt tot 500 euro per schadegeval en per jaar.
Terugbetaling van uw concert- en tentoonstellingstickets
Kan u door ziekte of een ongeval niet naar een cultureel of sportevenement? Zijn uw tickets gestolen? Dan kan u rekenen op een terugbetaling, op voorwaarde dat:
- De tickets een waarde hebben van minstens 15 euro
- De tickets gekocht werden door de kaarthouder
- De tickets betaald werden met uw Mastercard Private, na 1 januari 2026
- De terugbetaling van de tickets niet op een andere manier verkregen kan worden
- De verzekerde alle nodige maatregelen nam om op tijd op het gedekte evenement aanwezig te zijn
De vijf bovenstaande voorwaarden zijn cumulatief.
Wat onder andere niet verzekerd is:
- De annulering of het uitstel van het evenement dat gedekt is door de organisator
- Tickets die minder dan 15 euro kosten
Deze waarborg is beperkt tot 1.000 euro per jaar.
Elke verzekeringspolis houdt limieten en uitsluitingen in. Alvorens u aan te sluiten bij een collectieve verzekering, neemt u best eerst kennis van het informatiedocument over de verzekering (IPID) en van de Algemene Voorwaarden van de Mastercard Private.
Enkel de Algemene Voorwaarden op belfius.be en in elk Belfius-kantoor bepalen uw recht op een eventuele tussenkomst van de verzekeraar.
De annulatie van reizen, de annulatie van tickets, de aankoopbescherming, de Safe Online-bescherming en de verlengde wettelijke garantie die inbegrepen zijn in de Mastercard Private, zijn dekkingen van een collectieve verzekering naar Belgisch recht bij Zurich Insurance Europe AG, een verzekeringsmaatschappij naar Duits recht (HRB Frankfurt am Main 133359), Platz der Einheit 2, 60327 Frankfurt am Main, Duitsland – BaFin: 10005151 – NBB: 2079. Zij treden op via Cover-More Blue Insurance Services Limited (handelend onder de naam Cover-More Europe), gevolmachtigd onderschrijver, een vennootschap naar Iers recht (nummer 345681), Suite 11, Fifth Floor, No. 2 Stemple Exchange, Blanchardstown Corporate Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ierland – Centrale Bank van Ierland: C29373.
Klanten van Belfius Bank NV die een Mastercard Private onderschrijven, worden automatisch aangesloten bij de dekkingen. Deze treden in werking op de activatiedatum van de kaart of op een latere datum, afhankelijk van de specifieke voorwaarden van elke dekking. Alle dekkingen eindigen onmiddellijk en vervallen automatisch als de kaart niet vernieuwd wordt of vervalt, en/of in geval van opzegging van het contract tussen Belfius Bank NV en de verzekeraar. U vindt meer informatie over de inwerkingtreding in de Algemene Voorwaarden.
Klachten moeten per e-mail gericht worden aan customercomplaints@covermore.com, per post aan de Dienst Klachtenbeheer, Cover-More Europe – Qover, Handelsstraat 31, 1000 Brussel of telefonisch op 02 586 69 97, of aan de Ombudsman van de Verzekeringen via info@ombudsman.as, www.ombudsman.as.