Votre VIP Enjoy! package

Prêt pour le départ? Activez votre VIP Enjoy! package en allant directement sur Brussels Airport dans votre app Belfius:

Ouvrez Brussels Airport dans l’app Belfius
Connectez‑vous ou créez un compte Brussels Airport
Revenez dans l’app Belfius: votre VIP Enjoy! package est activé (valable 1 an)
Consultez vos accès et votre QR code à tout moment
Ajoutez le QR code à votre Apple ou Google Wallet
Scannez‑le à la Fast Lane ou dans les Lounges

Comment utiliser votre QR-code à Brussels Airport?

Scannez votre QR-code personnel à l’entrée de la Fast Lane/du Brussels Airport Lounges. Il n’est pas nécessaire de réserver à l’avance, il vous faut juste votre billet d’avion (valable ce jour-là). Besoin d’aide? Les stewards de la Fast Lane se feront un plaisir de vous aider.

Conseil: ajoutez le QR-code à votre Apple ou Google Wallet!

Chaque fois que vous ferez scanner votre QR-code, un accès sera automatiquement retiré de votre package.

Combien d’accès vous reste-t-il?

Vous pouvez vérifier à tout moment combien d’accès il vous reste sur Brussels Airport via votre app Belfius. Connectez-vous avec l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés pour activer votre VIP Enjoy! package.

Où se trouve le Brussels Airport Lounges?

Lorsque vous voyagez dans l’espace Schengen et que vous partez donc de l’aile A du terminal, rendez-vous à la porte d’embarquement A42. En face de la porte, vous trouverez l’escalator qui mène au Brussels Airport Lounges, ouvert chaque jour de 4h30 à 21h.

Lorsque vous voyagez en dehors de l’espace Schengen et que vous partez donc de l’aile B du terminal, rendez-vous aux portes d’embarquement B01-B05. En face des portes, vous trouverez l’escalier et l’ascenseur vers les lounges, ouverts chaque jour de 5h à 22h.

Plus d’infos: https://getlounge.brusselsairport.be

Comment fonctionne un Fast Lane Pass?

Grâce au Fast Lane Pass, vous passez plus vite le contrôle de sécurité à Brussels Airport. La Fast Lane se trouve du côté droit du contrôle de sécurité.

J’ai une autre question à propos de la Fast Lane.

Vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de la Fast Lane ici.

Puis-je aussi utiliser le VIP Enjoy! package dans d’autres aéroports?

Non, vous ne pouvez utiliser le VIP Enjoy! package que lorsque vous partez de Brussels Airport.

Que se passe-t-il quand j’ai épuisé tous mes accès?

Votre VIP Enjoy! package comprend 4 Fast Lane Tracks et 4 accès aux Brussels Airport Lounges par an. Il est donc renouvelé chaque année.

Si vous avez épuisé votre package et que vous souhaitez obtenir des accès supplémentaires, vous pouvez acheter des Fast Lane Passes ou des Lounge Passes directement via l’app Belfius.

Comment votre VIP Enjoy! package est-il renouvelé?

Grâce à votre Private Membership, votre VipEnjoy! package est automatiquement renouvelé chaque année et inclut 4 Fast Lane Passes et 4 accès aux Brussels Airport Lounges.

Puis-je utiliser le VIP Enjoy-pack au contrôle frontalier?

Non. Le Fast Lane Pass est valable uniquement au contrôle de sécurité pour les vols qui décollent de Brussels Airport. Il ne peut pas être utilisé au contrôle frontalier. Celui-ci est effectué par la police fédérale.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans la liste ou dans les conditions du Lounge et Fast Lane Pass? N’hésitez pas à contacter customer.care@brusselsairport.be. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Pour en savoir plus sur les conditions qui s’appliquent au VIP Enjoy! package, merci de consulter les conditions générales de Brussels Airport.

Pour plus d’informations sur la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles, nous vous renvoyons à la Politique de confidentialité de Brussels Airport.

Mes vouchers déjà activés sont-ils toujours valables?

Oui. Les vouchers déjà activésrestentvalablesjusqu’àleur date d’expirationinitiale.

Quel compte dois-je utiliser pour me connecter?

Veuillez utiliser le même compte Brussel Airport que précédemment. Cela permet de garantir que vos vouchers existants soient correctement récupérés et affichés.

Qui a accès aux vouchers des Brussels Airport?

Les vouchers gratuits sont uniquement accessibles via l'app Belfius du titulaire du contrat Private Membership. Vous pouvez facilement partager le code en:

Faisant une capture d’écran de votre QR code et en la partageant avec un proche (par message, e‑mail, etc.). Le QR code pourra ainsi être utilisé directement depuis un smartphone à l’entrée de la Fast Lane ou des Brussels Airport Lounges.