Une tranquillité d'esprit pour vos achats?

Vos achats méritent une attention toute particulière. Votre carte vous offre une protection étendue.

Extension de la garantie légale

Cette couverture allonge de 2 ans la garantie légale initiale (garantie de 2 ans pour les consommateurs) de vos nouveaux biens à usages privés repris dans cette liste. Elle protège:

- Vos achats:

De biens mobiliers à usage ménager (“produit blanc”), par exemple: machine à laver, sèche-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur…
D’équipements audio et vidéo à usage privé (“produit brun”), par exemple: téléviseur, appareil photo, haut-parleurs portables…

- Vos biens

Dont le prix d'achat est supérieur ou égal à 50 euros (taxes comprises, mais hors frais de transport). Si le bien couvert par la garantie fait partie d'un ensemble plus vaste, inutilisable et irremplaçable, les frais de réparation de l'ensemble seront remboursés, TVA comprise.

À condition que ceux-ci soient (ou ont été) effectués:

Dans l'Union européenne
Aient été payés avec votre Mastercard Private, après le 1^er janvier 2026
À condition que l’achat ait une garantie initiale d’une durée de 24 mois

Les trois conditions ci-dessus sont cumulatives.

Cette garantie est plafonnée à 1.000 euros par sinistre et par 12 mois.

Ce qui n'est notamment pas assuré:

Les articles dont la garantie initiale est d’une durée supérieure ou inférieure à 2 ans
Les biens utilisés à des fins professionnelles ou commerciales

Protection des achats

Vos achats ont été volés ou endommagés? Grâce à la couverture Protection d'achat, vous recevez un dédommagement en cas de dégâts ou de vol avec violence ou par effraction, à condition que votre achat:

Ait été acheté neuf
Ait une valeur d’au moins 50 euros
Ait été payé en partie ou en totalité avec votre Mastercard Private, après après le 1^er janvier 2026
Et si les dégâts ou le vol ont lieu dans les 90 jours à partir de la date d'achat

Les quatre conditions ci-dessus sont cumulatives.

Ce qui n'est notamment pas assuré:

Les dégâts que vous ou vos proches causez intentionnellement
L'usure normale et les dommages superficiels

Retrouvez dans le document de Conditions Générales les achats non couvert par la couverture Protection des achats.

Cette garantie est plafonnée à 4.000 euros par sinistre et 12.000 euros par titulaire et par an, qui correspond:

- Au prix d'achat en cas de:

Vol avec violence ou effraction
Dommages involontaires et si la réparation est impossible
Dommages involontaires et si les coûts de réparation sont supérieurs au prix d'achat

- Aux frais de réparation et de transport en cas de dommages involontaires

Notez que le remboursement sera proportionnel à la partie de l’achat payée avec votre Mastercard Private.

Safe Online (sécurité en ligne)

Votre achat en ligne n’est pas conforme ou arrive endommagé? Grâce à Safe Online, vous pouvez avoir un remboursement ou d’une assistance à condition que votre achat:

Concerne un produit neuf
Ait une valeur de minimum 50 euros TVA incluse, frais de port non inclus
Ait été payé en totalité avec votre Mastercard Private, après le 1^er janvier 2026
Ait été effectué par l'intermédiaire d'un site internet commercial domicilié dans l'Union européenne ou aux États-Unis

Les conditions ci-dessus sont cumulatives.

Ce qui n'est notamment pas assuré:

Les dommages résultant d’un usage frauduleux de la carte
Les vices cachés ou de fabrication

Cette garantie est plafonnée à 500 euros par sinistre et par an.

Le remboursement de vos billets de concerts ou expositions

Vous ne pouvez pas assister à un événement sportif ou culturel suite à une maladie ou un accident? On vous a volé vos billets? À condition que ces tickets:

Aient une valeur d’au moins 15 euros
Aient été achetés par le titulaire de la carte
Aient été payés avec votre Mastercard Private, après le 1^er janvier 2026
Le remboursement du Ticket ne peut être obtenu d’une autre Source
L’Assuré a pris toutes les mesures nécessaires pour arriver à l’heure à l’Evénement Couvert

Les cinq conditions sont cumulatives.

Ce qui n'est notamment pas assuré:

L’annulation ou le report de l’évènement couvert par l’organisateur
Les tickets dont le prix est inférieur à 15 euros

Cette garantie est plafonnée à 1.000 euros par an.

Chaque police d’assurance comporte des limites et des exclusions. Avant d’adhérer à l’assurance collective, veuillez d’abord prendre connaissance: du Document d’Information sur l’assurance (IPID) et des Conditions générales de la Mastercard Private.

Seules les conditions générales disponibles sur belfius.be et dans chaque agence Belfius déterminent votre droit à une éventuelle intervention de l'assureur.

L’annulation de voyage, l'annulation de ticket, la protection des achats, la protection safe online et l’extension de garantie incluses dans la Mastercard Private sont des couvertures d’une assurance collective de droit belge auprès de Zurich Insurance Europe AG, une entreprise d’assurance de droit allemand (HRB Francfort-sur-le-Main 133359), Platz der Einheit 2, 60327 Francfort-sur-le-Main, Allemagne – BaFin: 10005151 – BNB: 2079. Agissant par l'intermédiaire Cover-More Blue Insurance Services Limited (opérant sous le nom Cover-More Europe), souscripteur mandaté, une société de droit irlandais (numéro 345681), Suite 11, Fifth Floor, No. 2 Stemple Exchange, Blanchardstown Corporate Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irlande – Banque centrale d'Irlande: C29373.

Les clients Belfius Banque SA qui souscrivent à la carte Mastercard Private adhèrent automatiquement aux couvertures. Celles-ci prennent effet à la date d'activation de la carte ou à une date ultérieure, selon les conditions propres à chaque couverture. Toutes les couvertures prendront fin immédiatement et expireront automatiquement en cas de non-renouvellement ou d'expiration de la carte et/ou en cas de résiliation du contrat entre Belfius Banque SA et l’assureur. Retrouvez plus d’informations sur la prise d’effet dans les Conditions Générales.

Les plaintes doivent être adressées par mail à customercomplaints@covermore.com, par courrier au Service de gestion des réclamations, Cover-More Europe - Qover, rue du Commerce 31, 1000 Bruxelles ou par téléphone au 02/586.69.97; ou à l'Ombusdman des Assurances Assurances info@ombudsman.as, www.ombudsman.as.